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Track-It! Edition Standard |
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Track-It! Edition Standard |
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Conçue pour les équipes informatiques qui gèrent au moins 25 stations de travail, cette solution logicielle complète et conviviale assure le suivi et la gestion de vos demandes de support technique et vous permet de recueillir des informations relatives au matériel et aux logiciels Windows. Track-It! intègre également des modules de gestion d'achats, d'états et de la bibliothèque, de génération de graphiques, et de suivi des formations. Solution complète, Track-It! Standard permet aux professionnels informatiques d'acquérir un meilleur contrôle du parc informatique et automatise les tâches longues et répétitives, ceci afin d'augmenter la productivité et la satisfaction des utilisateurs.
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Version
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| Accès techniciens |
1 nommé |
| Licences Audit (collecte
matérielle et logicielle PC) |
25 |
| Ajout d'Audit PCs |
Par 25 |
| Ajout de Techniciens Nommés |
par 1 |
| Support Prioritaire |
En option |
| Track-It! Crystal
Reports |
En option |
| NetWork Monitor |
En option |
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Description
détaillée : |
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--> Support Technique |
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Assure le suivi des demandes
de service en suspens
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Crée un historique de
tous les appels réalisés
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Assure le suivi des coûts
d'appel pour facturation interne
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Assure le suivi de l'historique,
relatif au support de l'équipement
-
Affiche l'historique avec l'option
demandeur, responsable, priorité, type, profondeur,
dates, etc.
-
Effectue une recherche dans les
appels par chaîne de texte ou combinaison
de mots
-
Permet le contrôle total
des options d'entrée, relatives aux utilisateurs
finaux
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Intégration complète
avec les données d'inventaire et d'audit
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Supporte les bases de données
solutions permettant la poursuite sur informations
extrapolées
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Notification automatique des
appels arrivés à échéance
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Tout nouveau
! La date d'échéance des appels
peut se calculer sur la base des heures d'ouverture
de l'entreprise ou sur le format 24 heures
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--> Inventaire - Gestion
de Parc |
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Assure le suivi des informations
matériel et logiciel
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Assure le suivi des informations
relatives à la maintenance et à l'achat
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Assure le suivi des informations
relatives à l'installation
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Assure le suivi des informations
relatives à l'utilisateur et au département
Assure le suivi des informations
relatives au produit et service
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Assure le suivi des informations
relatives au vendeur
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Insertion de fichiers en pièces
jointes que ce soit des graphiques, des liens hypertexte
ou des descriptions de texte d'une longueur illimitée
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Tout nouveau
! Les changements de matériel détectés
par un audit sont signalés en détail
au poste de travail dans l'onglet Matériel
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Tout nouveau
! Possibilité de gérer les
utilisateurs finaux indépendamment de leurs
postes de travail, ce qui permettra aux utilisateurs
finaux d'être associés à un
ou plusieurs postes
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Tout nouveau
! Les administrateurs peuvent remplir les
tables utilisateurs Track-It! en faisant
appel aux données utilisateurs des groupes
des domaine Windows ou à AD
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--> Audit des postes de travail |
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Track-It! Audit fait automatiquement
l'inventaire des postes de travail à partir
du disque dur ou via un réseau
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Vous pouvez modifier la liste
d'inventaire logiciel en y incluant les produits
propres à votre organisation
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Contrôle la présence
de logiciels illicites sur les postes de travail
-
Offre des informations sur la
configuration du système (UC, version du
système d'exploitation, informations relatives
à ROM et BIOS, informations relatives à
la mémoire, au disque dur, à l'imprimante,
à la vidéo, à la souris et
à tous les périphériques système)
-
Capture le numéro de série
du poste de travail, sa marque et son modèle,
son étiquette de service et le numéro
de série du logiciel en faisant appel aux
informations de gestion Windows (WMI) et à
celles de la base de registre
-
Capture les fichiers de démarrage
(autoexec.bat, win.ini, etc.)
-
Crée un audit de l'historique
de tous les changements
-
Supporte tous les réseaux
importants (aucune nécessité de programmes
résidents)
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Tout nouveau
! Identification rapide des changements entre
différents audits pour minimiser les exigences
de stockage
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Tout nouveau
! La fusion automatisée minimise les
goulots d'étranglement se présentant
sur le système et le réseau ce qui
permet d'obtenir des informations plus rapidement
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Tout nouveau
! Capture des informations supplémentaires
au cours des audits, tels que les correctifs de
Windows 2000/XP
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--> Gestions des achats |
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- Assure le suivi des passations de commandes en suspens
- Transfere automatiquement les articles à
l'inventaire
- Crée l'historique des achats
- Effectue une recherche dans l'historique par numéro
de commande, vendeur, montant, acheteur, dates, etc.
- Envoi les bons de commande par courrier électronique
directement au revendeur ou au demandeur en format
RTF
- Permet le contrôle total des options d'entrée
relatives aux utilisateurs finaux
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--> Formation et bibliothèque |
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- Assure le suivi de l'historique relatif à
la formation des utilisateurs
- Évalue les dépenses de support par
rapport aux coûts de formation
- Assure le suivi des cours internes et externes
- Assure le suivi des articles prêtés
(matériel de formation, logiciels d'évaluation,
portables, modems, etc., y compris l'historique de
chaque article)
- Signale les prêts arrivés à
échéance
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--> Reporting |
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- Rapports personnalisables pour chaque module, comprenant
plus de 100 des rapports les plus demandés
- Puissant générateur de rapport vous
permettant de créer vos propres rapports (en option)
- Basé sur SQL
- Tri multiple d'ordres, de filtres et de groupements
- Ajoute des bitmaps, des lignes, des motifs de remplissage,
des couleurs et des polices de caractères
- Glissez et déposez
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--> Et bien plus encore... |
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- Textes et présentations de grilles entièrement
personnalisables
- Données sur SGBDR MSDE - toutes possibilités pour importer et exporter
facilement
- Supporte tous les réseaux importants
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Track-It! est aussi disponible en Editions Professionnelle et Enterprise.
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